Je klanten tevreden houden

Het is gemakkelijker om klanten te behouden dan om nieuwe te werven. Goed aandacht besteden aan je klanten is dus raadzaam. Een aantal tips:

• Koppel je Facebook / en of Twitter account aan je Etalage, zodat je klanten gemakkelijk je updates kunnen volgen.
• Zorg voor heldere productomschrijvingen die de verwachtingen waarmaken.
• Wees flexibel. Het kan zijn dat een klant zich bij je meldt met vragen of klachten over je product. Toon begrip en probeer er samen uit te komen. En bedenk altijd: hoe je zelf behandeld willen worden?
• Plan je feedback. Zorg ervoor dat je op regelmatige intervallen reageert op berichten van je (potentiële) klanten. En plan die intervallen niet te ver uiteen: niemand zit graag lang op een antwoord te wachten.